-
Проект "Серебряный код"
Новости в крае
Нажми на кнопку – получишь результат. На встрече в ЦРБ поспелихинским пенсионерам рассказали, как записаться к врачу через Госуслуги и много другой полезной информации
25 апреля 2024 |
Сейчас многие люди предпочитают записываться на прием в поликлинику через интернет. Это быстро и удобно, все делается в несколько кликов. Однако для многих представителей старшего поколения использование этой технологии, даже при умении пользоваться смартфонами, может представлять трудности.
Чтобы поспелихинские пенсионеры получили грамотную информацию из первых уст редакция газеты и общественный совет при ЦРБ организовали встречу ветеранов с оператором кол-центра центральной районной больницы Еленой Лебеденко.
Небольшое сопротивление участников встречи преодолеть все же пришлось. «Мы лучше придем или позвоним, а то в телефоне нажмем еще неизвестно куда», – сначала запротестовали пенсионеры. Но Елена Владимировна наглядно и доступно показала им на примере своего профиля как оформить запись к врачу через Госуслуги. Подробно объяснила, что необходимо сделать на каждом шаге, как выбрать нужного специалиста, дату и время приема.
В процессе выяснилось, что у некоторых из присутствующих уже есть и профиль на госуслугах, но они не пользуются возможностями этого ресурса.
Пошаговое объяснение, которое дала ветеранам Елена Владимировна, убедило собравшихся, что современные технологии – это удобно. Они попросили опубликовать подробную инструкцию по записи к врачу через интернет на страницах газеты, чтобы в дальнейшем иметь перед глазами «шпаргалку» и на ее примере поделиться информацией с ровесниками.
Помимо этого, ветераны задали специалисту кол-центра еще немало вопросов, касающихся работы медучреждения, и на все получили обстоятельные и понятные ответы. В частности, Елена Владимировна пояснила куда и в каких случаях обращаться, если требуется медицинская помощь. Например, если вы чувствуете себя очень плохо и ваше состояние требует немедленной помощи – вызываете скорую (03 – со стационарного телефона, 103 – с мобильного). Если состояние не экстренное, но вы чувствуете себя плохо и понимаете, что самостоятельно посетить больницу не сможете, звоните в кол-центр (22-5-97 – со стационарного, 8-906-969-63-63 – с мобильного), объясняете жалобы и в течение дня к вам домой направят фельдшера. Если вам нездоровится, но посетить поликлинику вы в состоянии, то приходите к фельдшеру в кабинет №1 поликлиники, либо, если у вас признаки ОРВИ, идете на прием по живой очереди также к фельдшеру, но в старое здание скорой помощи. Там иногда приходится немного подождать, потому что медики, ведущие прием, также являются фельдшерами неотложной помощи и ездят по вызовам. Если вам не здоровится, но вы чувствуете себя стабильно и можете подождать терапевтический прием, значит записываетесь к терапевту или другому нужному вам специалисту через Госуслуги, либо звоните в кол-центр и вас записывают к врачу на свободные дату и время.
«Если вдруг не получается дозвониться в поликлинику сиюминутно, это не значит, что операторы не работают. Вероятнее всего на телефоны поступает сразу несколько вызовов одновременно и один перекрывает другой. Нужно набраться терпения и перезвонить через 5-10 минут. Не надо нервничать, накручивать себя и потом выплескивать негативные эмоции в трубку. Мы стараемся помочь каждому», – резюмировала Елена Владимировна. Рассказала она ветеранам подробно и о сдаче анализов, сроках в которые они выполняются и посоветовала сдавать их в оптимальное время – не за день до предстоящего приема или госпитализации, но и не за 2 недели, поскольку срок годности исследований чаще всего составляет 5-10 дней.
Коснулись в беседе и вопроса диспансеризации. Многие относятся к ее прохождению скептически, но значимость ее очень недооценивают, в частности для здоровья пенсионеров. Елена Лебеденко подчеркнула, что женщинам в этом возрасте необходимо ежегодно проходить маммографию, а мужчинам сдавать кровь на ПСА. Ведь лучше убедиться в отсутствии болезней или обнаружить и победить их на ранних стадиях, чем потом бороться с запущенными заболеваниями. Кардиограмма также занимает считанные минуты, но ее прохождение тоже немаловажно, как и другие обследования в рамках ДВН.
Обсудили в ходе беседы и другие насущные вопросы, касающиеся медицинского обслуживания представителей старшего поколения. В целом, встреча прошла очень продуктивно, и прощаясь со специалистом пенсионеры выразили пожелание продолжить диалог с участием более широкой аудитории.
Ирина Лаас.
Фото автора.