-
Здравоохранение
Новости в крае
Специалисты озвучили итоги независимой оценки качества условий оказания услуг Поспелихинской ЦРБ
19 октября 2023 |
На минувшей неделе в центральной районной больнице Татьяна Костенко, заместитель директора исследовательской компании , провела встречу с представителями администрации учреждения и членами общественного совета по здравоохранению при ЦРБ. В ходе разговора Татьяна Сергеевна не только проинформировала собравшихся о результатах проведенной оценки, но и подробно разъяснила из чего они складываются.
Оценка условий, в которых людям оказывается медицинская помощь, проводится в целях реализации Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» и инициирована она Президентом России с целью информирования населения, а также повышения качества деятельности учреждений здравоохранения.
Большую роль в проведении оценки играют именно пациенты. Они выражают свое мнение, заполняя анкету (интерактивную на официальных сайтах органов государственной власти, либо ее бумажную версию непосредственно в медорганизации). При этом опросник на поликлинику и на стационар заполняются отдельно.
Вторая составляющая итогового балла – осмотр оператором оценки качества медицинской организации на наличие или отсутствие оборудования и условий, необходимых по закону. Они выезжают на место проверки и смотрят что есть, а чего нет в учреждении согласно чек-листу.
Критерии оценки, а их насчитывается 5, одинаковы для всех медорганизаций на территории РФ. Они дают максимально общую картину обо всех сторонах работы учреждения. Один из них – открытость и доступность информации о медицинской организации. Два источника – сайт и стенды внутри медицинской организации – оцениваются специалистами по 48 пунктам с подпунктами.
Важна также комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания. Здесь операторы оценивают как быстро человек, который обратился за помощью, может ее получить. Это касается госпитализации, планового осмотра и экстренной помощи. Поскольку задачей специалиста было не только оценить, но и разъяснить администрации ЦРБ требования, чтобы к следующей оценке все было приведено в соответствие, Татьяна Сергеевна дала ряд рекомендаций. В том числе посоветовала обратить внимание не только на само время ожидания пациентом предоставления услуг, но и на атмосферу, которая создается в лечебном учреждении тогда, когда доктор по объективным причинам не может вовремя начать прием.
Еде один пункт – это доступность для пациентов с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных граждан, включающая наличие автомобильных стоянок, пандусы, расширенные дверные проемы и т.д.
Каждый из критериев был рассмотрен подробно. А затем собравшимся была озвучена оценка нашей ЦРБ, которая по стобальной шкале составила 90,4 (средний балл по краю – 93). Проверяющая успокоила общественный совет и администрацию, что более высокие баллы в основном получают маленькие ЦРБ с небольшим количеством приписного населения, которым в силу этой характеристики легче соответствовать установленным критериям.
Также Татьяна Сергеевна предложила в последующем проводить опросы равномерно в течение года, и направлять на обработку по 10-20 анкет в месяц. Таким образом выявлять проблемы и решать их по горячим следам будет удобнее и эффективнее.
Также в завершение встречи обсудили вопрос нехватки квалифицированных специалистов, который остро стоит не только в районе и крае, но и по всей стране. Администрация ЦРБ рассказала о том, какие шаги предпринимаются по привлечению молодых медиков в наш район.